Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
11bet88

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng 11bet88 ("chúng tôi", "11bet88") và người dùng ("bạn", "người chơi") trong việc truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp tại website 11bet88.pro và các nền tảng liên quan.

Trong văn bản này, "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do 11bet88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino Live, Nổ Hũ (slot game), Đá Gà trực tiếp, Xổ số điện toán, Crash Rồng Bay và tất cả các tính năng đặt cược liên quan. "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được đăng ký bởi người dùng để truy cập Dịch vụ.

Để sử dụng Dịch vụ của 11bet88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Bạn phải có năng lực pháp lý đầy đủ để tham gia vào các giao dịch pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc diện bị cấm tham gia hoạt động cờ bạc theo bất kỳ quy định pháp lý nào có hiệu lực tại nơi bạn cư trú.
• Bạn truy cập Dịch vụ với tư cách cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức hay doanh nghiệp nào nhằm mục đích khai thác thương mại trái phép.
• Bạn không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật nào để can thiệp hoặc khai thác Dịch vụ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 11bet88. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc nhờ người thân đăng ký thay — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản 11bet88, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập, bao gồm tên người dùng và mật khẩu, và chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản 11bet88 với bất kỳ ai, kể cả thành viên gia đình.
• Thông báo ngay cho 11bet88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính không bị gián đoạn.
• Không chuyển nhượng quyền sở hữu tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

11bet88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy theo phương thức và tình trạng hệ thống. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ hành chính và có thể lên đến 2 giờ ngoài giờ hành chính. 11bet88 cam kết không thu bất kỳ khoản phí xử lý nào đối với giao dịch nạp và rút tiền thông thường.

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 11bet88.
• 11bet88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.
• Số tiền trong tài khoản 11bet88 không được tính lãi và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản khác nhau.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc vi phạm, 11bet88 có quyền giữ lại số dư để điều tra theo quy trình nội bộ.

11bet88 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoàn tiền, thưởng nạp tiền và các hoạt động tặng thưởng khác. Mỗi chương trình sẽ đi kèm với điều khoản riêng bao gồm điều kiện vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng, hạn mức tối đa và các hạn chế trò chơi áp dụng.

• 11bet88 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không được sử dụng để tham gia các chương trình khuyến mãi khác khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• 11bet88 có quyền huỷ bỏ thưởng và tịch thu số tiền liên quan nếu phát hiện người chơi cố tình lách quy định khuyến mãi bằng cách đặt cược đối lập hoặc sử dụng nhiều tài khoản.

Mỗi loại trò chơi và hình thức cá cược tại 11bet88 đều có bộ quy tắc riêng được đăng tải chi tiết trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm độc lập đã được kiểm định hoặc bởi kết quả thực tế do dealer trực tiếp điều hành trong môi trường được giám sát.

11bet88 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator — RNG) được chứng nhận cho tất cả các trò chơi slot và table game điện tử. Kết quả đã được xác nhận và công bố là kết quả cuối cùng. 11bet88 không chịu trách nhiệm về các lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía người dùng như mất kết nối mạng, lỗi thiết bị hay trình duyệt không tương thích.

• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống 11bet88 ảnh hưởng đến kết quả, các giao dịch liên quan sẽ được hoàn tiền về tài khoản người chơi.
• 11bet88 có quyền hủy bất kỳ cược nào bị nghi ngờ có gian lận hoặc lỗi hệ thống và hoàn tiền cho người chơi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng Dịch vụ 11bet88:

• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động dưới bất kỳ hình thức nào để tương tác với Dịch vụ thay thế cho hành động thủ công.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng tài khoản 11bet88 cho các mục đích tài chính gian lận.
• Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật (bug exploit), sử dụng các phương pháp đánh bạc nhằm đảm bảo lợi nhuận chắc chắn bất hợp pháp như arbitrage betting trái quy định.
• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản để lách chính sách khuyến mãi, chính sách đặt cược hoặc bất kỳ quy định nào khác của 11bet88.
• Tham gia cấu kết với người chơi khác hoặc với dealer trong các ván bài Casino Live nhằm tạo lợi thế bất hợp pháp.
• Đăng tải, truyền tải hoặc chia sẻ bất kỳ nội dung nào vi phạm pháp luật, xúc phạm, đe dọa hay gây hại cho người dùng khác hoặc đội ngũ 11bet88.

11bet88 cung cấp Dịch vụ theo hình thức "nguyên trạng" (as is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 11bet88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất do gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tổn thất do quyết định cá cược của người dùng, hoặc tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản không phải do lỗi bảo mật từ phía 11bet88.

Người chơi thừa nhận và đồng ý rằng tham gia cờ bạc trực tuyến luôn mang theo rủi ro tài chính và rủi ro thua lỗ. 11bet88 không và sẽ không bao giờ đảm bảo kết quả thắng cho bất kỳ ván chơi hay phiên cược nào. Quyết định đặt cược là hoàn toàn do người chơi tự chịu trách nhiệm.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 11bet88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ còn lại sẽđược hoàn trả về phương thức thanh toán gốc của người dùng sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

11bet88 có quyền đơn phương chấm dứt hoặc tạm ngừng tài khoản của người dùng mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• 11bet88 có cơ sở hợp lý để nghi ngờ tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Người dùng cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

11bet88 cam kết thực thi chính sách chơi có trách nhiệm một cách nghiêm túc và thực chất. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi quản lý hành vi cờ bạc của mình, bao gồm: giới hạn nạp tiền tự đặt (ngày/tuần/tháng), giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi, tạm ngừng tài khoản có thời hạn và tự loại trừ vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy bản thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc — bao gồm việc không thể kiểm soát số tiền đặt cược, vay mượn để cờ bạc, hoặc cờ bạc ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân và gia đình — hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 11bet88 qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn kín đáo và không phán xét.

11bet88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 11bet88 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay bất kỳ vấn đề nào khác, đội ngũ hỗ trợ 11bet88 luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7 — kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

• Zalo: 11bet88.pro — phản hồi trong vòng 5 phút trong giờ cao điểm.
• Telegram: @11bet88pro — hỗ trợ kỹ thuật và tài khoản 24/7.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, vui lòng chuẩn bị đầy đủ thông tin bao gồm: mã giao dịch, thời gian xảy ra và ảnh chụp màn hình (nếu có) để đội ngũ hỗ trợ có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.